NG体育春节“不打烊”，是近些年四通一达及顺丰提出的新标语，并正在大举推行与传布下博得了口碑。

　　但它们都没有极兔疾递“会来事”——大年三十那晚，它成为了史书上第一个登上春晚舞台的疾递企业。无论是正在前期预热播出的节目名单中，如故当晚播出的幼品节目现场，带有“极兔”图标及字样的物料，均被摆到了显眼的地方，面向天下14亿观多播出。

　　不光如斯，正在不久前了结的卡塔尔天下杯时代，极兔曾公告与天下级球星梅西签约，成为国内首个签约足球巨星代言的疾递企业，开创了业界先河。

　　然而，极兔疾递正在络续营销造势博取眼球的同时，配送时代长，弄丢收件人疾递等题目，却层见迭出。大意揣度，光正在黑猫投诉平台上，极兔的日均投诉量已达近百起。ng体育别的，公司恶意压低疾递配送办事费，搅乱物盛行业纪律，且恶意克扣货运职员资费的情形，也正络续激化着全豹物盛行业的冲突。

　　“子虚传布、配送恒久拖延、疾件丧失、客服售后办事坏处”……这一系列的用户心声，是近一月此后，2257位消费者正在体验了极兔速递的疾递办过后，正在黑猫投诉上倡议投诉并给出的评议，大意揣度，极兔的日均投诉量已达近百起。而正在此之前，极兔速递正在黑猫投诉上的累计投诉量曾经抵达了18574起。

　　第一，送丢寄件人疾件。多位消费者称极兔疾递寄丢了本身的疾递，但网点正在索要了一堆代价证据之后却没了下文，一拖再拖辞让赔付；第二，寄件迟缓。有消费者称本身的疾递到站20余天后仍没有派发，也有消费者称本身的疾递发出半个多月了仍显示正在道上；第三，客服办事立场差。消费者投诉无果，敷衍拖时代。

　　别的，另有少量投诉称极兔速递子虚传布诱导用户下单，同意春节时代不打烊，现实却根蒂不送货。

　　高投诉量直接导致极兔疾递惬心度掉队于同业。遵循国度邮政局网站讯息，2022年第一季度，疾递办事民多惬心度排名中，得分正在80分以上(含80分)的企业为顺丰速运、京东物流、邮政EMS，得分正在76-80分之间(含76分)的企业为中通疾递、韵达速递、圆通速递600233）、申通疾递002468），ng体育得分正在74-76分之间(含74分)的企业为德国疾递、极兔速递。极兔速递垫底。

　　而正在此之前，极兔速递还由于寄丢卒业证只抵偿1760元，也曾激励普遍热议。

　　恒久此后，极兔网点数目难以餍足订单量需求，相对低廉的单票代价，也导致配送办事不尽如人意。2021年10月29日，极兔速递公告以68亿元收购老牌疾递企业百世集团旗下的百世疾递中国区生意。此次收购被看做是极兔整合百世疾递网点等疾递资源，加强本身疾递运营办事的巨买办法。但正在收购后的协调历程中，物流极兔速递却传出与百世疾递协调不畅的动静。

　　据称，因为收购两边打点层成见并不联合，收购后的协调历程中，百世疾递正在中国的很多站点却放手或者直接撤废开业，而极兔速递的站点却没有接替其地方，导致极兔速递的疾递生意都受到了极大影响。打点层的题目，直接导致了疾递办事质地也最先受到影响。导致疾件无法正在办事、时效等疾递企业最直观的消费者体验上，帮帮极兔速递疾速晋升角逐力。对此，极兔也供认称恰是正在这一时代，“极兔际遇了运营质地办事的下滑”。

　　据国度邮政局此前宣布数据，2022年，邮政行业寄递生意量累计告竣1391.0亿件，同比延长2.7%。此中，物流疾递生意量累计告竣1105.8亿件，同比延长2.1%；邮政寄递办事生意量累计告竣285.2亿件，同比延长5.0%。

　　现时，跟着物盛行业整合速率加疾，头部马太效应日趋彰彰，疾递行业增速放缓正正在成为常态，全豹疾递行业从“侧重增量”晋升蜕变到“量质齐升”正正在成为势必。正在疾递行业如斯的大靠山下，头部疾递企业纷纷寻找新的角逐上风以求突围。然而，关于恒久依附低价政策侵掠商场，正在疾递惬心度及用户口碑方面却不占上风的极兔速递而言，念要告竣这一蜕变并非易事。

　　自2020年最先组织中国区商场，极兔速递通过低价政策杀入本已方式平稳的疾递物流商场，短短两年间便从顺丰、京东物流及四通一达等敌手手中抢得属于本身的容身之地。但过于激进的低价政策也压缩了全豹物盛行业的利润空间，让更多的疾递公司陷入了“增收不增利”的怪圈，终端派送职员的派送费也随之受到影响。

　　2021年7月，七部分纠合印发了《闭于做好疾递员群体合法权利保护事情的成见》，物流明晰回护疾递员权利，督促全豹行业由“代价角逐”转向“代价角逐”。这一办法的出台，割断了极兔速递通过低价获取商场的习用政策。

　　正在代价无法拉开差异后，极兔晋升市占率的脚步最先放慢。与此同时，伴跟着顺丰最先列入电商件的角逐中，极兔面对的压力进一步透露。对此，有业内人士也进一步指出，物流“极兔念要进一步分食电商件商场份额，仍需正在基本搜集配置上加入洪量资金，这也让本就负亏运营的极兔压力陡增。”

　　客岁6月，极兔速递还曝出局部站点拖欠员工工资，展示疾件积存等局面，并于是登上微博热搜。物流题目络续的同时，极兔仍络续通过赞帮春晚，聘任顶级足球明星等营销行径展示正在群多眼前，一系列高调的举措背后，不知是否曾经具备了与之成家的疾递办事技能。

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